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和谐民生
金黄庄矿业实施亲情化接访保矿区稳定
发布日期:2018-06-26
  作者:万象彪  来源:本站新闻   (点击: )

本网讯 金黄庄矿业以创建和谐矿区为目标,创新工作思路,转变工作方法,采取各种措施,加强信访接待工作。

该公司为给来访者营造一个宽松、温馨的环境,实施了“三声、四心、五个一”为内容的亲情化接访服务标准,即:来有迎声,问有答声,走有送声;接待要热心,听取要耐心,解答要细心,解决要诚心;送上一张笑脸,说上一句问候,安排一个座位,递上一杯热茶,献上一片真诚。同时实施了“两个转变”“两个制度”,即:变定期接访为每天8小时接访,变上访为下访;坚持例会制度,周报制度。推广应用了来信来访归口办理通知单,提高了接访效率和处结满意率。

今年以来,共接待职工群众来访6起,接待来访人员8人次,处结6起,处结率达100%,确保了矿区职工队伍稳定,为企业各项工作稳步推进做出了积极贡献。

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